– Nguyên nhân của lỗi này có thể do: Chập cháy do làm việc hoặc điện áp không ổn định, thời gian sử dụng lâu nguồn là thiết bị tiêu thụ nên sau 1 thời gian dài sử dụng cần thay thế. Nhũng lỗi này thường xảy ra với những máy in bill lâu không sử dụng, hoặc sử dụng quá lâu.
– Biện pháp khắc phục: Thay mới
Máy in hóa đơn không tự động cắt giấy, hoặc kẹt giấy in hóa đơn, hoặc kẹt dao cắt– Biểu hiện đó chính là: Máy in không tự động cắt giấy khi in với máy in hóa đơn khổ k80. Kẹt giấy in hóa đơn phía trong, kẹt giao cắt với máy in bill k57. Đang in bill tự nhiên kẹt giấy lại mở nắp máy in cũng không được.
– Nguyên nhân: Dao cắt kém chất lượng giao mỏng sau một thời gian dùng bị cong hoặc, dao cắt không tự động quay trở lại vị trí ban đầu sau khi cắt giấy.
– Biện pháp khắc phục: Quay bánh nhông theo chiều kim đồng hồ khi nào giao cắt thu về vị trí ban đùa thì thôi hoặc phải thay thế dao cắt mới. Chúng ta nhìn phía trước máy in sẽ có nơi mở nắp máy in ra, chúng ta mở nắp đậy đó ra và trong đó có bánh răng xe chúng ta cứ quay ngược chiều kim đồng hồ là giao cắt tự động thu lại là xong.
– Quý khách thường hỏi máy in hóa đơn tính tiền sài bao nhiêu năm là lâu nhất có thể thay máy mới được, xin thua khách hàng tuổi thọ của các dòng linh kiện điện tử nào cũng có giới hạn và thời gian cho phép tối đa là 7 năm trở lại và cũng tùy thuộc vào công sức hoạt động của quán mình in bill nhiều hay in bill ít, quý khách có thường xuyên vệ sinh hay bảo quản tốt máy của mình nữa không.
– Nguyên nhân: Đèn báo bị cháy hoặc đứt mạch.
– Khắc phục: Thay thế đèn chạy lại đường mạch.
Hỏng cổng kết nối đằng sau của máy in– Thay thế cổng nếu cổng kết nối rời.
– Thay thế main nếu cổng kết nối gắn trên main
Main bị han gỉ oxy hóa do môi trường, khí hậu– Biện pháp khắc phục: Hàn lại mạch
Lỗi phần mềm Mất kết nối giữa máy tính và máy in– Biểu hiện: Máy tính vẫn nhận máy in hóa đơn tuy nhiên vẫn không in ra được
Máy tính không nhận máy in hóa đơn– Nguyên nhân là do cắm nhầm cổng kết nối làm máy tính không nhận máy in hóa đơn
Không kết nối với ngăn kéo đựng tiền– Biểu hiện: Không mở ngăn kéo đựng tiền tự động được khi ra lệnh in từ máy in hóa đơn
Không kết nối được với mạng Lan– Biểu hiện: Bình thường máy tính có cổng kết nối mạng Lan thì có thể ra lệnh in từ nhiều máy tính khác nhau tới cùng một máy in hóa đơn trong cùng mạng Lan với nhau tuy nhiên bạn lại không làm được như vậy.
Mất driver chuẩn của máy in hóa đơn– Bạn cài lại win và mất driver chuẩn của máy in hóa đơn và bạn muốn cài lại driver.
Quy trình sửa chữa máy in hóa đơn Với những máy in hóa đơn hỏng phần cứng Bước 1: Tiếp nhận lỗi từ phía khách hàngKhách hàng gọi điện đến số: 035.565.9353 để hỏi lỗi chúng tôi sẽ chuẩn đoán lỗi thông qua những biểu hiện mà quý khách hàng nêu ra. Với phần cứng thì cần phải mang trực tiếp máy đến văn phòng để nhân viên kỹ thuật xem xét. Có 2 cách:
– Một là quý khách hàng trực tiếp mang máy đến văn phòng công ty. Chúng tôi khuyến khích khách hàng dùng cách này vì với những lỗi sửa được ngay thì khách hàng có thể đợi để lấy máy ngay. Còn với những lỗi không sửa được ngay chúng tôi sẽ làm biên bản nhận thiết bị từ phía khách hàng. Và cấp máy in tạm cho quý khách sử dụng nếu cần gấp
– Hai là nhân viên của chúng tôi có thể đến lấy máy in hóa đơn từ văn phòng về sửa chữa. Tuy nhiên cách này thì khách hàng phải mất phí ship tùy vị trí
Bước 2: Báo giá thiết bị cần thay thế– Sau khi tiếp nhận lỗi chúng tôi sẽ tiến hành kiểm tra máy in và kiểm tra những bộ phận nào cần thay thế hoặc sửa chữa. Tư vấn thay thế linh kiện cho phù hợp, sao cho hợp lý nhất với khách hàng.
Bước 3: Thay thế thiết bị– Tiến hành thay thế linh kiện cho máy in hóa đơn của quý khách hàng. Nhân viên kĩ thuật của chúng tôi với nhiều năm kinh nghiệm. Sẽ tiến hành thay thế linh kiện cho máy in hóa đơn của quý khách. Do đó quý khách hàng có thể yên tâm về chất lượng dịch vụ sửa chữa máy in hóa đơn của chúng tôi.
Bước 4: Bàn giao thiết bị và phiếu bảo hành cho khách hàng– Chúng tôi sẽ bàn giao thiết bị và khách hàng có thể kiểm tra máy in hóa đơn đã in ấn được chưa. Còn phát sinh thêm lỗi nào nữa không?
– Bàn giao phiếu bảo hành máy in hóa đơn, máy in bill mới cho khách hàng nếu sản phẩm cần thay mới thiết bị
– Nếu chi phí thay thiết bị mới quá cao và bạn không có đủ ngân sách để mua một chiếc máy in hóa đơn mới hoàn toàn, có thể tham khảo máy in bill cũ của chúng tôi.
Với những máy in hóa đơn, máy in bill hỏng phần mềm Bước 1: Tiếp nhận lỗi từ khách hàng– Khách hàng gọi điện đến số: 0968.099.139 để chúng tôi tiếp nhận lỗi từ phía khách hàng.
Bước 2: Xác định lỗi vào báo giá cho khách hàng– Sau khi tiếp nhận lỗi chúng tôi sẽ báo giá chi tiết cho khách hàng là lỗi gì và chi phí sửa. Tư vấn cho khách hàng sao cho thuận tiện mà tiết kiệm nhất cho khách hàng.
Bước 3: Thanh toán trước– Thông thường với những lỗi phần mềm nêu trên thì không cần phải mang máy trực tiếp đến văn phòng và nhân viên kỹ thuật cũng không cần phải đến trực tiếp sửa máy mà chỉ cần kết nối qua phần mềm teamvier. Quý khách có thể thanh toán bằng chuyển khoản ngân hàng (đối với công ty) hoặc qua thẻ điện thoại (đối với cá nhân).
Bước 4: Sửa lỗi cho khách hàng– Sau khi nhận được tiền chúng tôi sẽ tiến hành sửa lỗi cho khách hàng thông qua phần mềm teamvier. Nếu không sửa được quý khách hàng cũng đừng lo lắng vì mình đã thanh toán rồi mà không sửa được lỗi. Với những trường hợp này chúng tôi sẽ tiến hành đến trực tiếp cửa hàng của khách hàng để sửa lỗi máy in hóa đơn của quý khách hàng. Bởi vì công ty chúng tôi đặt chữ “TÍN ” lên hàng đâu, do đó sẽ không có chuyện lấy tiền rồi mà sửa thì không được. Quý khách hãy yên tâm vào dịch vụ của chúng tôi !
Địa chỉ: Số 7M2, Ngõ 56, Nguyễn An Ninh, Tương Mai, Hoàng Mai, Hà Nội.
Di động: 035.565.9353 – 0968.099.139
Email kĩ thuật: [email protected]
Chúng tôi xin đảm bảo uy tín và chất lượng sản phẩm được sửa chữa !
CÔNG TY TNHH GIẢI PHÁP CÔNG NGHỆ MEGATECH